Assistant / Assistante service clients

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.

Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :
Vos missions :

-Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
-Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
-Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
-Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
-Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
-Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
-Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
-Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir :
-Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.
-Formation sur poste.
-Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30

Rémunération :
-Taux horaire 13.19€.
-Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .